मुंबई, 3rd December 2021 । भारत की अग्रणी निजी क्षेत्र की गैर-जीवन बीमा कंपनियों में से एक आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस ने दिसंबर 2020 में छोटे और मध्यम उद्यमों (एसएमई) के लिए एक ऑनलाइन बिजनेस इंश्योरेंस प्लेटफॉर्म www.sme.icicilombard.com लॉन्च किया था। इस प्लेटफार्म का नया इंटरफेस एसएमई को बीमा उत्पाद खरीदने या नवीनीकृत करने, उनकी बीमा पॉलिसियों की तसदीक करना और दावों को दर्ज करने के लिए एक सुविधाजनक प्लेटफॉर्म के रूप में काम करेगा। इस प्लेटफॉर्म के जरिये उद्यमी विभिन्न बीमा उत्पादों जैसे समूह स्वास्थ्य बीमा, समुद्री बीमा, कामगार मुआवजा और अग्नि बीमा (संपत्ति) को ऑनलाइन खरीद सकते हैं।
कंपनी की वेबसाइट बीमा उत्पादों की विस्तृत रेंज मुहैया करवाती है जिनसे विशेषकर एमएसएमई, स्टार्ट-अप और व्यक्तिगत उद्यमियों को सभी संभावित कारोबारी जोखिमों का समाधान प्राप्त होता है। पॉलिसियों को एक बटन के क्लिक पर/कुछ ही क्लिक में परेशानी मुक्त तरीके से ऑनलाइन खरीदा जा सकता है। एसएमई वेबसाइट तत्काल पॉलिसी जारी करने की पेशकश करती है, जो 100 फीसदी पेपरलेस है। आईसीआईसीआई लोम्बार्ड नियमित रूप से एसएमई वेबसाइट पर मर्चेंट कवर/शॉपकीपर्स पॉलिसी, पब्लिक लाईबिलिटी एक्ट, औद्योगिक और गैर-औद्योगिक, कंस्ट्रक्शन ऑल रिस्क, इंजीनियरिंग ऑल रिस्क, कोन्ट्रेक्टर प्लांट व मशीनरी बीमा जैसे उत्पादों को अनुमोदन, नवीनीकरण और दावा सूचनाओं के साथ पेश करना जारी रखेगी।
छोटे एवं मझौले उद्यम भारत के विकास को आगे ले जाने में सहायक हैं। इन प्रतिष्ठानों को अपने अपेक्षाकृत छोटे आकार के कारोबार और गतिशील वातावरण में काम करते हुए प्रभावी जोखिम प्रबंधन को सुनिश्चित करने की आवश्यकता है। वहीं कोविड -19 जैसी घटनाएं उनके कारोबारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है। इस प्लेटफॉर्म के साथ छोटे व मझौले उद्यम एक बटन की क्लिक पर विभिन्न बीमा-संबंधित समाधानों का आसानी से लाभ उठा सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उन्होंने अपने कारोबार संचालन के किसी भी जोखिम के खिलाफ पर्याप्त रूप से कवर प्राप्त किया है।
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के बिजनेस इंश्योरेंस पोर्टफोलियो में विभिन्न प्रकार के बीमा समाधान शामिल हैं जिनमें संपत्ति की क्षति, माल का परिवहन, कानूनी दायित्व, साइबर सुरक्षा, सभी क्षेत्रों में कर्मचारी से संबंधित जोखिम शामिल हैं। इसके साथ ही कंपनी ग्राहक सर्विस में नवीनतम तकनीक यानी रोबोटिक्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) इत्यादि को अपना रही है।
प्लेटफॉर्म की सफलता पर टिप्पणी करते हुए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के कार्यकारी निदेशक, संजीव मंत्री ने कहा, ‘‘ आईसीआईसीआई लोम्बार्ड में हमारा ध्यान ग्राहकों को ग्राहक केंद्रित समाधान देने पर है, जो हमारे ब्रांड ‘निभाये वादे’ के अनुरूप है। एसएमई सेगमेंट कई जोखिमों के प्रति अपेक्षाकृत अधिक संवेदनशील है और हालिया कोरोना महामारी से काफी प्रभावित हुआ है। बिजनेस इंश्योरेंस के लिए अपने तरह के इस ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के साथ हम एसएमई को किसी भी समय और कहीं से भी आसानी व कॉन्टैक्टलेस तरीके से बिजनेस इंश्योरेंस सॉल्यूशंस का लाभ देने में सक्षम रहे हैं।
देश की बढ़ती इंटरनेट पहुंच के परिणाम स्वरूप बढ़ते डिजिटल स्वीकार्यरता का लाभ उठाते हुए आईसीआईसीआई लोम्बार्ड इस प्लेटफॉर्म के जरिये पूरे भारत में 63.3 मिलियन से अधिक एमएसएमई तक पहुंचने और उन्हें अपने कारोबारों की सुरक्षा में मदद करने की सोच रखता है।
यह पहल आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के डिजिटल परिवर्तन के मामले में बीमा क्षेत्र का नेतृत्व करने और नवीन तकनीकों के उपयोग के साथ ग्राहक मूल्य प्रस्ताव को फिर से परिभाषित करने के बड़े उद्देश्य का हिस्सा है। जब एसएमई सेगमेंट की बात आती है, तो कंपनी ऑटोमेशन के मामले में सबसे आगे रही है। इसका स्वचालित बॉट प्लेटफॉर्म, माईआरए(माई रिमोट असिस्टेंट) ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से पॉलिसी कोट्स प्राप्त करने और बॉट के माध्यम से लेनदेन को पूरा करने का मौका देता है, जिससे यह एक सहज प्रस्ताव बन जाता है।